Giải quyết quyền lợi bảo hiểm Thương tật toàn bộ và vĩnh viễn
Các bước yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm
- Giấy ra viện/ Giấy chứng nhận phẫu thuật/ Tóm tắt bệnh án/ Hồ sơ bệnh án/ Hồ sơ khám và chuẩn đoán
- Các xét nghiệm, chuẩn đoán hình ảnh
- Kết quả Giám định y khoa do Hội đồng Giám định Y khoa (cấp Trung ương/ Tỉnh hoặc Thành phố trực thuộc trung ương nơi người bị thương tật đang cư ngụ) thực hiện sau 6 tháng và không trễ hơn 9 tháng, kể từ ngày xảy ra tai nạn (không yêu cầu giám định y khoa trong trường hợp phẫu thuật đoạn chi hoặc phẫu thuật múc bỏ nhãn cầu do chấn thương)
- Kết luận điều tra, Biên bản tai nạn, Biên bản hiện trường do Cơ quan Công an có thẩm quyền cấp (nếu sự kiện bảo hiểm liên quan đến tai nạn)
- Các giấy tờ chứng minh quan hệ giữa người được bảo hiểm và bên nhận quyền lợi bảo hiểm (CMND/CCCD, Giấy kết hôn, Giấy khai sinh, Văn bản ủy uyền...)
- Giấy ra viện/ Giấy chứng nhận phẫu thuật/ Tóm tắt bệnh án/ Hồ sơ bệnh án/ Hồ sơ khám và chuẩn đoán
- Các xét nghiệm, chuẩn đoán hình ảnh
- Kết quả Giám định y khoa do Hội đồng Giám định Y khoa (cấp Trung ương/ Tỉnh hoặc Thành phố trực thuộc trung ương nơi người bị thương tật đang cư ngụ) thực hiện sau 6 tháng và không trễ hơn 9 tháng, kể từ ngày xảy ra tai nạn (không yêu cầu giám định y khoa trong trường hợp phẫu thuật đoạn chi hoặc phẫu thuật múc bỏ nhãn cầu do chấn thương)
- Kết luận điều tra, Biên bản tai nạn, Biên bản hiện trường do Cơ quan Công an có thẩm quyền cấp (nếu sự kiện bảo hiểm liên quan đến tai nạn)
- Các giấy tờ chứng minh quan hệ giữa người được bảo hiểm và bên nhận quyền lợi bảo hiểm (CMND/CCCD, Giấy kết hôn, Giấy khai sinh, Văn bản ủy uyền...)
Chọn 1 cách gửi hồ sơ thuận tiện nhất:
Ghi chú
Thủ tục yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm nêu trên chỉ mang tính chất tham khảo. Tùy thuộc vào từng trường hợp, FWD Việt Nam giữ quyền yêu cầu khách hàng bổ sung chứng từ cần thiết khác hoặc chứng từ gốc (bản chính) phục vụ cho mục đích thẩm định được chính xác và đúng pháp luật. Để biết thêm chi tiết, Quý khách vui lòng đọc bản Quy tắc và Điều khoản hợp đồng bảo hiểm. Nếu Quý khách cần thêm thông tin, vui lòng gọi 1800 969690 (miễn cước) hoặc gửi email đến CustomerConnect.vn@fwd.com để được hỗ trợ.
Tóm lược quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm
FWD luôn thấu hiểu và đồng cảm khi Khách hàng trải qua giai đoạn khó khăn về sức khỏe. Vì thế, xử lý nhanh chóng yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm cho Khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Khi nào tôi có thể nộp yêu cầu giải quyết Quyền lợi bảo hiểm?
Quý khách vui lòng gửi yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm trong vòng 12 tháng kể từ ngày xảy ra sự kiện bảo hiểm.
Trong bao lâu thì yêu cầu bồi thường của tôi được giải quyết?
Các hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, chúng tôi sẽ thông báo quyết định đến Quý khách trong vòng 10 ngày làm việc qua email và tin nhắn. Trường hợp cần bổ sung chứng từ, chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách trong vòng 2 ngày làm việc qua email và tin nhắn.
FWD sẽ chi trả Quyền lợi bảo hiểm cho tôi như thế nào?
Nếu yêu cầu giải quyết Quyền lợi bảo hiểm của Quý khách được chấp thuận, chúng tôi sẽ chuyển số tiền được chi trả theo phương thức thanh toán Quý khách đã cung cấp.
Quý khách muốn gửi yêu cầu cho các quyền lợi bảo hiểm khác?
FWD có nhiều loại quyền lợi bảo hiểm, đem lại cho Quý khách sự bảo vệ toàn diện. Vui lòng lựa chọn quyền lợi mà Quý khách quan tâm.
Quý khách cần trao đổi thêm?
Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe, trao đổi và hỗ trợ. Liên hệ ngay với chúng tôi.
