- Giấy ra viện (bắt buộc)
- Bảng kê chi phí điều trị nội trú, hoá đơn viện phí (bắt buộc)
- Kết quả xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh (nếu có)
- Giấy chứng nhận phẫu thuật (trong trường hợp có phẫu thuật)
- Tóm tắt bệnh án / Bản sao Hồ sơ bệnh án (trong trường hợp nằm viện trên 10 ngày, nằm viện có phẫu thuật, nằm viện tại khoa chăm sóc đặc biệt ICU)
Quyền lợi Trợ cấp nằm viện - chi trả theo ngày nằm viện
Các bước yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm
Chúng tôi kết hợp với các đối tác để đem đến cho Quý khách dịch vụ giải quyết quyền lợi bảo hiểm ưu việt nhất.
1. Chuẩn bị chứng từ
2. Chụp ảnh chứng từ và gửi yêu cầu trực tuyến
Gửi yêu cầu qua cổng 24h E-claim
- Đến cổng FWD 24h E-Claim.
- Thực hiện theo hướng dẫn, và chụp ảnh các chứng từ bằng điện thoại di động / hoặc tải hình, file PDF để hoàn tất yêu cầu.
Lời khuyên: Quý khách nên sử dụng điện thoại thông minh/ máy tính bảng có chức năng chụp ảnh để chụp và gửi chứng từ nhanh hơn.
Ghi chú
Thủ tục yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm nêu trên chỉ mang tính chất tham khảo. Tùy thuộc vào từng trường hợp, FWD Việt Nam giữ quyền yêu cầu khách hàng bổ sung chứng từ cần thiết khác hoặc chứng từ gốc (bản chính) phục vụ cho mục đích thẩm định được chính xác và đúng pháp luật. Để biết thêm chi tiết, Quý khách vui lòng đọc bản Quy tắc và Điều khoản hợp đồng bảo hiểm. Nếu Quý khách cần thêm thông tin, vui lòng gọi 1800 969690 (miễn cước) hoặc gửi email đến CustomerConnect.vn@fwd.com để được hỗ trợ.
Tóm lược quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm
FWD luôn thấu hiểu và đồng cảm khi Khách hàng trải qua giai đoạn khó khăn về sức khỏe. Vì thế, xử lý nhanh chóng yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm cho Khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Khi nào tôi có thể nộp yêu cầu giải quyết Quyền lợi bảo hiểm?
Quý khách vui lòng gửi yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm trong vòng 12 tháng kể từ ngày xảy ra sự kiện bảo hiểm.
Trong bao lâu thì yêu cầu bồi thường của tôi được giải quyết?
Các hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, chúng tôi sẽ thông báo quyết định đến Quý khách trong vòng 1 ngày làm việc qua email và tin nhắn. Trường hợp cần Quý khách bổ sung chứng từ, chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách trong vòng 1 ngày làm việc qua email và tin nhắn.
FWD sẽ chi trả Quyền lợi bảo hiểm cho tôi như thế nào?
Nếu yêu cầu giải quyết Quyền lợi bảo hiểm của Quý khách được chấp thuận, chúng tôi sẽ chuyển số tiền được chi trả theo phương thức thanh toán Quý khách đã yêu cầu.
See more
Quý khách muốn gửi yêu cầu cho các quyền lợi bảo hiểm khác?
FWD có nhiều loại quyền lợi bảo hiểm đem lại cho khách hàng sự bảo vệ toàn diện. Vui lòng lựa chọn quyền lợi bảo vệ Quý khách quan tâm.
Quý khách cần trao đổi thêm?
Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe, trao đổi và hỗ trợ. Liên hệ ngay với chúng tôi.
© 2021 Bản quyền thuộc về Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam.