Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam được thành lập theo Giấy phép Thành lập và Hoạt động số 47GP/KDBH do Bộ Tài chính cấp vào ngày 23 tháng 11 năm 2007, và Giấy phép điều chỉnh mới nhất số 47/GPĐC21/KDBH được Bộ Tài chính cấp ngày 15 tháng 02 năm 2022, do Ông David Tai Wai Wong - Chủ tịch Hội đồng thành viên và Ông Huỳnh Hữu Khang - Tổng Giám đốc làm người đại diện theo pháp luật.
Với tầm nhìn thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm, FWD là công ty bảo hiểm khác biệt, mang đến khách hàng những trải nghiệm mới mẻ, giúp quá trình tham gia bảo hiểm đơn giản, nhanh chóng và dễ dàng hơn với các giải pháp sáng tạo, sản phẩm dễ hiểu được hỗ trợ bởi công nghệ số thông minh.
Chúng tôi hiểu được rằng khi yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm là lúc khách hàng cần đến sự hỗ trợ của chúng tôi hơn bao giờ hết. Vì vậy, chúng tôi mang đến dịch vụ chi trả quyền lợi bảo hiểm hoàn toàn trực tuyến, dễ dàng và thuận tiện hơn. Đặc biệt, một số quyền lợi bảo hiểm được chi trả chỉ trong vòng 24 giờ.
Chúng tôi tự hào đã thiết lập một quy trình báo cáo quan ngại hiệu quả thông qua đường dây nóng hoạt động 24/7 (quản lý bởi bên thứ ba độc lập) nhằm tiếp nhận và xử lý các mối quan ngạị được báo cáo. Với quy trình này, bất kỳ ai cũng có thể báo cáo các vi phạm và chia sẻ mối quan ngại về hoạt động kinh doanh của FWD, một cách thiện chí và không sợ bị trả đũa bằng các cách thức sau: